杭州联维信息科技

IT服务管理系统依据ITIL服务管理规范，密切结合本土特点和实践，总结国内用户实际应用需求和管理模式研发，能够方便，灵活，全面地实施 IT服务管理。系统提供图形化的动态流程和表单设计工具，用户可以定制各种业务流程,包括流程基本属性、业务处理对象、业务属性、处理权限、触发动作、业 务流向等。

系统提供服务资产与配置管理、配置项管理、业务系统管理、库存管理、作业计划管理、供应商管理、合同管理，服务台、自服务台、请 求实现管理，事件管理，问题管理、变更管理、发布与部署管理，服务级别管理、服务目录管理，投诉管理、咨询管理、消息管理、知识库管理、值班管理、绩效管 理，组织机构管理、权限管理等功能。帮助企业解决当今复杂IT服务管理，运营和支持所面临的挑战，提供一系列全面且可扩展的IT服务管理解决方案。