产品优势

• 以ITIL理论为指导，结合IT运维服务实际情况；
• 采用JAVA作为开发语言，具有跨平台、移植性强、高复用性、可扩展性强等特点；
• 可视化流程设计工具，方便流程设计和修改，直观的反应工单的流转情况；
• 支持流程的各种流转（建、派、追、退、转、办等）和子流程与分支流程；
• 表单设计器支持对流程环节的可定制化，满足不同流程环节的个性化内容设计；
• 表单设计器支持对配置属性管理的可视化管理，可根据所管配置项的具体情况开发不同的配置属性，实现配置管理的多样化和个性化；
• 内置ITIL标准服务模块：服务台、事件、问题、变更、发布、服务级别、报表、知识库等，实现产品的快速安装和部署；
• 内置日常运维工作模块：值班、作业计划、合同、绩效、成本等功能，满足信息部门日常运维工作；
• 实现配置管理的全生命周期管理，记录各配置项之间各类关系（负载均衡、链接、扩展、物理链接、安装、依赖、包含、属于等），直观展现配置业务视图.